Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment [à compléter] traite les données personnelles dans le cadre de ce service, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

[à compléter], [à compléter]
Contact : [à compléter]

Données traitées

• Clients : nom ou raison sociale, contact, téléphones, e-mail, adresse du chantier, équipements, prestations, informations de contrat, devis, factures, notes, photos et historique des interventions ;
• Utilisateurs du service : identifiant, rôle, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée irréversible), date de dernière connexion, adresse IP en cas d'échec de connexion.

Finalités et bases légales

• Réalisation des prestations, devis, facturation et contrats d'entretien — exécution du contrat ;
• Suivi des interventions et gestion de la relation client — exécution du contrat ;
• Sécurité du service (contrôle d'accès, journalisation) — intérêt légitime de l'éditeur.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement au personnel habilité de l'éditeur, selon son rôle (administrateur, technicien, lecture seule), et aux prestataires techniques strictement nécessaires :

• l'hébergeur du service : [à compléter] ;

Durées de conservation

• Fiches clients et interventions : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la fin du contrat.
• Comptes utilisateurs : jusqu'à leur suppression par un administrateur.

Sécurité

Accès par identifiant et mot de passe personnels, droits par rôle, mots de passe chiffrés, blocage temporaire après plusieurs échecs de connexion, cookie de session protégé.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à [à compléter], en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).